Самые распространенные проблемы:

1) ЭЦП не подключена к Вашему рабочему месту.

2) Закончился срок действия ЭЦП (обычно ЭЦП выдается на 1 год).

3) Закончилась лицензии на ПО для ЭЦП или его (ПО) забыли активировать.

Прежде всего пользователю необходимо обратиться в удостоверяющий центр, который ему оформил ЭЦП. Сотрудники удостоверяющего центра связываются с технической поддержкой Площадки для решения технических вопросов.